Gerne handhaben wir etwaige Retouren schnell und unkompliziert. Dazu benötigen wir aber Ihre Mithilfe! Bitte stellen Sie uns unbedingt alle Informationen für eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung Ihrer Warenrückgabe zur Verfügung.

Im Fall von Retouren kooperieren wir mir DHL. Eine Retoure können Sie bequem mittels eines anzufordernden QR Codes eröffnen. Das DHL Retourenlabel müssen Sie vor der Abgabe ausdrucken.

Dental Balance GmbH
Retouren
Behlertstr. 33 A
14467 Potsdam

Zusätzlich zum kostenlosen DHL Retourenlabel bieten wir eine kostenpflichtige Abholung der Ware durch UPS oder GO! an.

Rücksendebedingungen

  1. Eine Retoure ist innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum möglich.
  2. Ware und Originalverpackung müssen unbeschädigt, ungeöffnet und unbeschriftet sein.
  3. Eine Rückgabe von Medizinprodukten ist nach Ablauf der 14-tägigen Frist ausgeschlossen. Eine Entsorgung obliegt dem Kunden.
  4. Nichtmedizinprodukte, Geräte, Einrichtungsgegenstände oder Ersatzteile können vorbehaltlich Punkt 2. bis 3 Monate ab Lieferdatum zurückgesendet werden. In diesen Fällen erheben wir nach Ablauf der 14-tägigen Frist 15 % des Bruttowarenwertes als Bearbeitungskosten mindestens jedoch € 5,00 Brutto je Einzelprodukt.
  5. Artikel, welche nicht zu unserem Lagersortiment gehören und extra für Sie bestellt wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
  6. Rücksendungen sind nur in einem stabilen Umkarton zulässig. Originalverpackungen dürfen nicht als Versandkarton benutzt werden, sondern sind durch einen Umkarton zu schützen.
  7. Der Versand von Retouren in Briefumschlägen ist wegen des erhöhten Verlust- und Beschädigungsrisikos nicht zulässig.
  8. Bitte fügen Sie Ihrer Retoure immer eine Kopie des Lieferscheins oder der Rechnung bei.
  9. Unfreie oder unzureichend frankierte Sendungen können nicht angenommen werden. Bitte achten Sie auf eine ausreichende Frankierung.
  10. Bei Bedarf holen wir Ihre Rücksendung gegen eine Kostenbeteiligung ab. Diese beträgt je nach Entfernung und Gewicht mindestens € 12,90 Brutto pro Paket.
  11. Bitte schicken Sie die Ware/n an: Dental Balance GmbH, Retouren, Behlertstr. 33 A, 14467 Potsdam.