Rücksendungen

Sie möchten bestellte Ware zurückgeben? Den Rückversand von nicht mehr benötigter, mangelfreier Ware organisieren Sie selbstständig und auf eigene Kosten. Bitte beachten Sie die für Ihre Bestellung geltenden Rückgabebedingungen.

So senden Sie Ihre Ware zurück

Verpacken Sie die Ware sorgfältig und transportsicher. Bitte legen Sie eine Kopie der Rechnung oder des Lieferscheins bei, damit wir Ihre Rücksendung schnell zuordnen können, und frankieren Sie die Sendung ausreichend.

Rücksendeadresse:

Dental Balance GmbH
Retouren
Konrad-Zuse-Ring 13,
14469 Potsdam

Individuelle Vereinbarungen

In Sonderfällen stimmt unser Innendienst die Vorgehensweise und eine gegebenenfalls abweichende Kostenregelung individuell mit Ihnen ab. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu vor dem Versand.

Telefon: +49 (0)331 88 71 40 70
E-Mail: info@dental-balance.eu

Reklamationen und gesetzliche Rechte

Bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware wenden Sie sich bitte an unseren Innendienst, damit wir die weitere Abwicklung mit Ihnen abstimmen können. Die vorstehende Regelung zur Übernahme der Rücksendekosten gilt nicht für berechtigte Mängelansprüche.

Ihre gesetzlichen Mängelrechte und ein gegebenenfalls bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht bleiben unberührt. Für dessen Ausübung gelten die Hinweise in unserer Widerrufsbelehrung.

Rücksendebedingungen

  1. Eine Retoure ist innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum möglich.
  2. Ware und Originalverpackung müssen unbeschädigt, ungeöffnet und unbeschriftet sein.
  3. Eine Rückgabe von Medizinprodukten ist nach Ablauf der 14-tägigen Frist ausgeschlossen. Eine Entsorgung obliegt dem Kunden.
  4. Nichtmedizinprodukte, Geräte, Einrichtungsgegenstände oder Ersatzteile können vorbehaltlich Punkt 2. bis 3 Monate ab Lieferdatum zurückgesendet werden. In diesen Fällen erheben wir nach Ablauf der 14-tägigen Frist 15 % des Bruttowarenwertes als Bearbeitungskosten mindestens jedoch € 5,00 Brutto je Einzelprodukt.
  5. Artikel, welche nicht zu unserem Lagersortiment gehören und extra für Sie bestellt wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
  6. Rücksendungen sind nur in einem stabilen Umkarton zulässig. Originalverpackungen dürfen nicht als Versandkarton benutzt werden, sondern sind durch einen Umkarton zu schützen.
  7. Der Versand von Retouren in Briefumschlägen ist wegen des erhöhten Verlust- und Beschädigungsrisikos nicht zulässig.
  8. Bitte fügen Sie Ihrer Retoure immer eine Kopie des Lieferscheins oder der Rechnung bei.
  9. Unfreie oder unzureichend frankierte Sendungen können nicht angenommen werden. Bitte achten Sie auf eine ausreichende Frankierung.
  10. Bei Bedarf holen wir Ihre Rücksendung gegen eine Kostenbeteiligung ab. Diese beträgt je nach Entfernung und Gewicht mindestens € 12,90 Brutto pro Paket.
  11. Bitte schicken Sie die Ware/n an: Dental Balance GmbH, Retouren, Konrad-Zuse-Ring 13, 14469 Potsdam.